🚀 29. Telemarketing
¿Qué es telemarketing?
El telemarketing es una estrategia de marketing que implica conectarse con los clientes por teléfono o, más recientemente, a través de videoconferencias basadas en la web.
Digamos que es una de las estrategias más divisivas en el marketing moderno porque se sabe que muchas organizaciones utilizan prácticas irritantes o poco éticas en el telemarketing. Una de las versiones de telemarketing que se perciben de manera más negativa se conoce como “robo-call”, una práctica que implica el uso de un mensaje pregrabado entregado a través de una máquina de marcación automática que puede contactar a miles de personas todos los días. Debido a estos y otros métodos impopulares, existen muchas regulaciones gubernamentales de telemarketing en varios países de todo el mundo.
A pesar de generar un estimado de 500 mil millones por año en todo el mundo, el telemarketing es rotundamente negativo en la percepción pública. El término en sí se asocia principalmente con llamadas frías a particulares en el hogar.
Aquí te muestro algunos datos interesantes relacionados con el telemarketing:
MALESTAR
FRAUDE
Si bien los consumidores y los legisladores consideran negativamente muchos métodos de telemarketing, el campo del telemarketing es amplio e incluye varios métodos que son éticos y altamente efectivos.
El telemarketing puede ayudar a una amplia variedad de organizaciones a lograr mejores resultados de diferentes maneras. Si bien la forma más obvia de telemarketing involucra llamadas de la empresa a individuos en el hogar para presentarles productos, el telemarketing también es una estrategia importante en ventas de empresa a empresa, promoción de eventos, campañas políticas y generación de leads para procedimientos de ventas más sofisticados.
Las empresas que deseen promover un evento que atraiga a un grupo demográfico específico también pueden utilizar el telemarketing para llegar a posibles participantes. Por ejemplo, una empresa que organiza conferencias de educación continua para dentistas podría utilizar el telemarketing para comunicarse con un gran número de consultorios odontológicos para crear conciencia sobre una próxima conferencia y alentar a los dentistas a asistir.
