¿Qué es mystery shopper?
Mystery shopping son trabajos remunerados flexibles que involucran visitas anónimas a empresas para verificar que se cumplan los estándares específicos (por ejemplo, limpieza y buen servicio al cliente). A los compradores misteriosos como se diría en español, se les asignan tareas después de unirse a uno de los muchos paneles de investigación de consumidores.
A pesar de lo que pueda parecer, mystery shopping no se centra solo en tiendas o en restaurantes, como cliente anonimo o misterioso practicamente puedes analizar casi cualquier mercado, con lo que las oportunidades son númerosas.
¿Qué tipo de tareas se realiza como mystery shopping?
El proceso involucrado en mystery shopping tiende a variar de un trabajo a otro, pero lo más común es que te den un conjunto específico de instrucciones para leer antes de aventurarte en una tienda o negocio.
Los trabajos de mystery shopping suelen incluir:
- Pautas sobre qué comprar como parte de la evaluación (normalmente bastante flexible)
- Una lista de preguntas para hacer en la tienda.
Que fotografías tomar
- Detalles de las cosas a tener en cuenta y de las que debes tener una nota mental (por ejemplo, limpieza, iluminación, si fuiste recibido al entrar)
Para cuando debes tener tu informe escrito y enviado
- Una vez que llegues a casa, generalmente deberás redactar un informe sobre tus hallazgos y enviarlo a la agencia. Esto puede demorar hasta dos horas en completarse, así que asegúrate de dejar suficiente tiempo para completar el papeleo
¿Cuánto se puede ganar como mystery shopper?
El pago por ser mystery shopping tiende a ser muy variado, y en los últimos años las compañías han comenzado a ofrecer menos dinero.
En el pasado, según he podido leer, algunos mystery shopper a tiempo completo informaron que ganaban entre 30 y 40.000 Euros al año, pero esto se debe a que pasaron muchos años en el trabajo y se ganaron una reputación en la industria.
Hoy, es más probable que te ofrezcan trabajo donde no siempre recibirás un pago en efectivo, pero se te dará un presupuesto para gastar en la tienda, y se te permitirá conservar lo que compras como regalo de promoción (así que asegúrate de eligir algo que realmente quieres o necesitas!).
He podido ver trabajos en internet en los que se ofrecían 15€ para una comida para dos en una cadena de pizzerías popular, que no habría cubierto ni la comida, especialmente porque no se suele usar vales en tiendas de mystery shopper.
Sin embargo, cuanto más difícil le resulta a una empresa conseguir que alguien complete un trabajo, mayor será el costo. Descubrí que los empleos en los centros de las ciudades se aceleran rápidamente, y las tasas se mantienen bajas, pero si estás fuera de las grandes ciudades, hacer compras misteriosas puede darte mejores beneficios.
Por ejemplo, un mismo trabajo en la misma tienda en el centro de Madrid y pagan 5€, pero si se hace en una ciudad más pequeña se cobra 15€ más un reembolso de viaje a 50cent un kilometro.
Consejos para ser un buen mystery shopper
- Nunca digas donde vayas que eres un mystery shopper, pasa desapercibido
- Se discreto, natural, no llames la atención
- Lleva suficiente dinero para lo que puedas necesitar
- Toma notas de todo lo que creas conveniente
- Sigue las instrucciones tal y como te informó la compañía
¿Dónde encontrar trabajos de mystery shopper?
Dado que el trabajo de mystery shopper no es exclusivo de realizarlo desde tu casa, y necesitas estar en un lugar especifíco en la mayoría de los casos (hay algunos trabajos de mystery shopper que se pueden hacer en su totalidad desde casa como por ejemplo analizar una empresa de correo postal), voy a darte un listado de empresas y plataformas que ofrecen trabajo en diferentes partes del mundo, para que tengas la oportunidad de registrarte donde más opciones tienes de poder aplicar a este trabajo.
Listado completo y características
Disponible en España
Metracheck
- Revisa mi experiencia personal
MetraCheck es una empresa especialista en programas de Mystery Shopping de alta calidad.
Cuentan con una red de más de 25.000 clientes misteriosos o “shoppers” en toda España y al ser miembro de la MSPA (Mystery Shoppers Professionals Association) tienen acceso a más de 110.000 visitadores misteriosos en todo el mundo, lo que les permite abarcar proyectos de Mystery Shopping a nivel global.
Utilizan tecnologías avanzadas y procesos internos automatizados que les permiten realizar programas de Mystery Shopping pequeños, medianos y grandes con una gran efectividad y a un coste reducido.
Países disponibles
España y Andorra
Cuanto paga
Mínimo 8 €
Cuando paga
El día 30 del mes siguiente
Mínimo retiro
Sín información
Metodo de pago
Sín información
Formulario de ingreso
Si
- Revisa mi experiencia personal
Mystery Shopper Spain es una consultoría especializada en evaluar la calidad del servicio que prestan las empresas a sus clientes a través de las siguientes técnicas del Mystery Shopping: Mystery Shopper, Mystery Diner, Mystery Guest, Mystery Calling y Mystery Web-Online-Redes Sociales.
Operan en toda España, Andorra, Europa y América. Están especializados en el mystery shopping. Sus servicios están orientados a mejorar el servicio de las empresas y a satisfacer completamente las necesidades de sus clientes finales.
Países disponibles
España y algunos paises LATAM
Cuanto paga
Depende del trabajo
Cuando paga
El día 25 del mes siguiente
Mínimo retiro
Cantidad ganada en el mes
Metodo de pago
Transferencia
Formulario de ingreso
Si
High Remark
- Revisa mi experiencia personal
High Remark es una de las pioneras en el sector, y ademas presta servicios a más de 20 países en todo el mundo, entre ellos especialmente España y algunos de Latino América.
Para colaborar como mystery shopper registrate y sigue sus indicaciones, recibirás la formación necesaria para poder dar un trabajo de calidad.
Países disponibles
España principalmente y Latam
Cuanto paga
Depende del trabajo
Cuando paga
A finales siguiente mes
Mínimo retiro
El pago del proyecto
Metodo de pago
Transferencia
Formulario de ingreso
Si
- Revisa mi experiencia personal
El cliente indiscreto es una empresa especialista en el sector del mystery shopping y que se basa concretamente en 3 maneras de participar en sus proyectos, trabajos presenciales, de llamada y online, con lo que en muchos casos no hace falta que te muevas de casa.
Para trabajar con ellos debes cumplir los siguientes requisitos:
- Ser mayor de edad
- Manejo básico de ordenador, Internet y programas office.
- Tener tiempo libre
- Buena ortografía y correcta expresión escrita
- Seriedad y responsabilidad
- Disponer de un ordenador con conexión a internet. No podrías colaborar con ellos si dispones únicamente de Tablet o teléfono móvil, es necesario disponer de un ordenador.
Países disponibles
España y Andorra
Cuanto paga
8 a 22€
Cuando paga
Del 15 al 20 mes siguiente
Mínimo retiro
Cantidad obtenida ese mes
Metodo de pago
Transferencia
Formulario de ingreso
Si
- Revisa mi experiencia personal
Imercalia es una empresa que pretende alcanzar la excelencia en relacion con la calidad en la atención al cliente. Para ello utilizan el sistema de mystery shopper.
Tienes 3 opciones disponibles para mystery shopper, presencial, telefónico y online.
Estan en cambios, con lo que puedes encontrarte la web en mantenimiento.
Países disponibles
España
Cuanto paga
Sín datos
Cuando paga
Sín datos
Mínimo retiro
Sín datos
Metodo de pago
Sín datos
Formulario de ingreso
Sín datos
- Revisa mi experiencia personal
- Revisa mi experiencia personal
Mystery consulting es una empresa española que dice tener más de 18800 myster shoppers altamente cualificados y preparados para obtener conclusiones valiosas.
Para poder aplicar se necesita residir en España.
Países disponibles
España
Cuanto paga
Depende del proyecto
Cuando paga
Sín datos
Mínimo retiro
Sín datos
Metodo de pago
Sín datos
Formulario de ingreso
Si
Disponible Internacional
International Service Check es una de las empresas más importantes en el sector internacional en lo que mystery shopping se refiere.
Las oportunidades de trabajo como evaluador son amplias y variadas, pudiendo tener opciones de ser captado en casi cualquier país del mundo.
Para poder acceder a sus sistema tendrás que hacer un pequeño curso sencillo y rápido para obtener un certificado de calidad ISC.
Países disponibles
Internacional
Cuanto paga
Depende del trabajo
Cuando paga
Despues de ser revisado
Mínimo retiro
El pago del proyecto
Metodo de pago
Transferencia
Formulario de ingreso
Si Certificación de Calidad ISC
Disponible Sudamérica
BeThere
- Revisa mi experiencia personal
BeThere es una empresa líder en Argentina en servicios integrales orientados a la mejora continua de procesos enfocados al cliente.
Su misión es aportar valor desde la evolución tecnológica, la gestión de calidad y el desarrollo de nuestro talento humano, buscando exceder las expectativas de sus clientes, trabajando como socios estratégicos.
Es la mayor empresa de mystery shopping de Sudamérica.
Países disponibles
Sudamérica
Cuanto paga
Depende del proyecto
Cuando paga
Sín datos
Mínimo retiro
Sín datos
Metodo de pago
Sín datos
Formulario de ingreso
Si
- Revisa mi experiencia personal
T&Consultores cuenta con un equipo especializado de auditores de calidad de servicio -“clientes incógnitos” – que visitan en forma anónima los locales con la frecuencia y en los horarios establecidos para relevar la información definida.
Las tareas a analizar serían las siguientes:
- Imagen del local
- Calidad y presentación de productos
- Estética y tareas del personal
- Atención al cliente
- Transacción en Caja
- Otros aspectos y/o áreas
Países disponibles
Sudamérica
Cuanto paga
Depende del proyecto
Cuando paga
Sín datos
Mínimo retiro
Sín datos
Metodo de pago
Sín datos
Formulario de ingreso
Si
Solo Argentina
Se Original
- Revisa mi experiencia personal
Se Original es una compañía Argentina dedicada a ayudar a sus clientes a crear mejores experiencias de consumos, brindando información confiable, medible y accionable.
Para ello ofrecen a cualquier persona residente en Argentina que cumplan con sus condiciones hacer trabajos de mystery shopper.
Países disponibles
Argentina
Cuanto paga
Depende del proyecto
Cuando paga
Sín datos
Mínimo retiro
Sín datos
Metodo de pago
Sín datos
Formulario de ingreso
Si
Solo aplicaciones
- Revisa mi experiencia personal
Roamler es una aplicación disponible en varios países de Europa Chile y Colombia, pero principalmente en España.
Puedes registrarte a través de una invitación, para luego pasar por un programa de formación y realizar tareas de primer nivel hasta ir consiguiendo mejores recompensas y más tareas a medida que avances
Si quieres más informaciión puedes consultar la sección 20 o 24 donde tambien incluyo a Roamler como app útil.
Países disponibles
Europa,Chile y Colombia
Cuanto paga
Depende de la tarea
Cuando paga
24h despues de solicitud
Mínimo retiro
20€
Metodo de pago
PayPal
iTune o Android
Android
- Revisa mi experiencia personal
BeMyEye es una aplicacion que funciona para establecimientos en toda Europa, podrás ganar dinero en tu tiempo libre realizando pequeños trabajos para grandes empresas entre otros muchos como mystery shopper, como recopilar información o sacar fotografías con tu smarphone sobre promociones, premios, algunos productos o actuar como cliente misterioso y transmitir tu experiencia, actividades que no te ocuparan más de 10 minutos.
Si quieres más informaciión puedes consultar la sección 24 donde tambien incluyo a BeMyEye como app útil.
Países disponibles
Europa
Cuanto paga
5-25€
Cuando paga
24h despues de solicitud
Mínimo retiro
5€
Metodo de pago
PayPal y transferencia
iTune o Android
Ambos
- Revisa mi experiencia personal
Mobeye al igual que las interiores, es una aplicación donde podrás ganar dinero con muy buenas tarifas de hasta 15€ que cobraras a través de tu cuenta bancaria, por paypal o bitcoin.
Todo esto solo por convertirte en un investigador de tienda o mystery shopper ya sea tomando una foto de los productos, comprobando los precios, las promociones o el stock y dar tu opinión.
Países disponibles
Europa especialmente FR
Cuanto paga
Hasta 15€ por tarea
Cuando paga
24h despues de solicitud
Mínimo retiro
Sín mínimo
Metodo de pago
PayPal
iTune o Android
Ambos
- Revisa mi experiencia personal
SteetsPotr es una aplicación basada en micro trabajos rápidos, sencillos y divertidos, vacantes en tu zona, por ejemplo: fotografiar un producto determinado disponible en el supermercado de tu comunidad, revisar el menú de un restaurante de la competencia, o verificar si ese alquiler vacacional es tan bueno como se promociona en la página web.
Países disponibles
Europa
Cuanto paga
Depende de la tarea
Cuando paga
Sín datos
Metodo de pago
PayPal
iTune o Android
Android
Principalmente UK
Ipsos es uno de los paneles de consumidores más grandes del mundo. Hay una gran cantidad de tareas en Ipsos Mystery Shopping que cubren todo el Reino Unido y, a menudo, los suburbios más pequeños del Reino Unido, así como las ciudades más grandes.
Tampoco te encontrarás atrapado con largas aplicaciones aquí. Todo lo que necesita hacer es registrarse aquí primero y luego hacer clic en el botón verde a continuación.
Un inconveniente es que el proceso de presentación de informes para Ipsos puede llevar bastante tiempo, ya que se espera que te lo merezcas.
¿Otros paises disponibles ademas de UK?
- Canada
- Chile
- USA
- Belgiga
- República Checa
- Alemania
- Francia
- Italia
- Hungría
- Holanda
- Eslovaquia
- India
- Thailandia
- Australia
- Nueva Zelanda
Pagos
- Generoso (pero no revelado)
Ventajas
- Según ellos el pago es generoso
Inconvenientes
- El proceso de presentación de informes lleva mucho tiempo
MarketForce es uno de los sitios de mystery shopping más conocidos del Reino Unido y con 300,000 miembros registrados, es sin duda uno de los más grandes.
Son anfitriones de una amplia gama de trabajos, con todo, desde visitas a ópticos hasta visitas a bares locales, por lo que es probable que puedas encontrar algo en tu calle.
También lanzaron recientemente una aplicación de mystery shopping que te permite localizar y recoger empleos en tu ubicación actual, lo que es útil para ganar dinero rápidamente cuando ya estás de compras en algún lugar.
¿Otros paises disponibles ademas de UK?
- Solo UK
Pagos
- Muy bajo o solo un reembolso por los artículos que compra en la tienda (por un valor de £ 5-10)
Ventajas
- Variedad de tareas
Inconvenientes
- Servicio al cliente flojo
ClickWorker es una empresa de microtécnica bien establecida que se ha expandido recientemente al mundo misterioso de los compradores. La mayoría de las tareas involucran ir a una tienda en su área y tomar fotografías de los estantes de los productos.
La mejor parte es que puedes elegir la tienda de las cadenas proporcionadas. No te obligan a ir a direcciones específicas, por lo que tienes mucha libertad de elección. Un viaje corto a la calle principal o al parque comercial más cercano es todo lo que generalmente se requiere.
Lo que es aún mejor es que no hay compra necesaria para estas asignaciones. Clickworker ofrece regularmente trabajos de fotografía de misterio para la mayoría de los países de Europa, Medio Oriente y los Estados Unidos.
¿Otros paises disponibles ademas de UK?
- USA
- Oriente Medio
- Europa
Pagos
- Generalmente alrededor de € 8 – € 12 más otros bonos
Ventajas
- No se requieren compras
- No es necesario ir a un sitio específico
- Otras formas de ganar dinero en la web
Inconvenientes
- No esta en castellano
Mystery Dining ofrece comidas gratuitas en ciertos restaurantes a los expertos culinarios (¡o lo suficientemente cerca!) Que estén dispuestos a tomarse el tiempo para escribir un informe detallado sobre su experiencia después.
Para unirte, primero debes “pasar” un proceso de solicitud para ver si encajas bien. Las tasas de rechazo son bastante altas, así que asegúrese de tomarse el tiempo para hacer esta parte correctamente.
También vale la pena señalar que cuanto más trabajes y haga el mejor trabajo, se te otorgará un distintivo de calificación de crítico: opta por el oro y podrías obtener la experiencia de una estrella Michelin.
¿Otros paises disponibles ademas de UK?
- Francia
- UK
Pagos
- No se ofrece ningún pago para la mayoría de los trabajos, pero generalmente obtienes un presupuesto lo suficientemente grande como para pagar toda tu comida y, a veces, los gastos de viaje cubiertos
Ventajas
- Comidas gratis
Inconvenientes
El proceso de informes lleva más tiempo que las compras misteriosas, ya que requiere más detalles.
WigWagm es principalmente una agencia de trabajo temporal, pero también ofrece trabajos de mystery shopping como parte de esto.
Te notificarán cuando haya empleos en tu área local y tu tendrás que completarlos rápidamente.
Hemos visto trabajos que van desde ir a un supermercado y hacer preguntas hasta entregar vales.
Pagos
- Se te paga como si fuera un trabajo y se usan hojas de pago. RedWigWam también se encarga de tu impuesto.
Ventajas
- Trabajos bien pagados
Inconvenientes
- Puede ser difícil conseguir trabajo en algunas áreas a menos que seas rápido.
¿Tienes 18 o 19 años y estás buscando una oportunidad de ganar un poco de dinero extra (y obtener algunas bebidas gratis)?
Es posible que desees registrarte en Serve Legal, ya que son una empresa de mystery shopping que intentan averiguar si las personas de aspecto joven están siendo identificadas cuando deberían.
Serve Legal emplea a mystery shoppers para que visiten todo tipo de tiendas, bares y pubs para probar y comprar diferentes productos de acuerdo a la edad. Debido a que emplean principalmente a personas en un pequeño grupo de edad, siempre están buscando nuevos compradores para suscribirse.
Aparentemente, es una gran ayuda si tienes tu propio transporte, ya que algunos de los lugares en los que tendrá que comprar pueden extenderse bastante.
Pagos
- Entre £ 5- £ 40 por visita
Ventajas
- Bebidas gratis y te reembolsan el viaje.
Inconvenientes
- Solo tienes 2 años para involucrarte en ellos.
Mystery shopping GAPbuster ha cambiado su nombre recientemente a GBW (todavía no estamos seguros de por qué, o qué significa GBW). McDonald’s es su mayor cliente, por lo que esta compañía es una excelente opción si te apetece comer Happy Meals gratis.
Se ha informado que envían repetidas tareas a la misma ubicación para monitorear las mejoras, por lo que puede que esta no sea la mejor opción si busca variedad.
Pagos
- Entre £ 5-35 por trabajo
Ventajas
- El papeleo es claro y fácil de completar
Inconvenientes
- El reembolso es lento
Retail Maxim es una agencia popular con una gran cantidad de suscriptores, pero he escuchado quejas de que esto ha provocado que los empleos sean recogidos en cuestión de minutos después de que se publiquen online.
Esto significa que tendrás que ser rápido para conseguir un trabajo y también ser bastante flexible con tu tiempo.
Ellos envían cheques para cubrir los viajes de compras por adelantado, lo cual es bueno.
Pagos
- £ 7-12 por trabajo + gastos de viaje
Ventajas
- Poder gastar el dinero ofrecido por adelantado
Inconvenientes
- Los trabajos son pocos y distantes entre sí.
Grassroots es la compañía a la que acudir si no estás interesado en ser bombardeado con correos electrónicos que anuncian puestos disponibles.
La mejor manera de encontrar trabajo con Grassroots es seguir revisando su sitio web, ya que se actualiza constantemente a lo largo de cada día.
Las opciones de video también están disponibles, las cuales tienden a pagar más, y el pago normalmente se recibe entre 3 y 4 semanas después del trabajo.
Pagos
- £ 5-10 por trabajo + regalos
Ventajas
- Instrucciones claras y pago rápido.
Inconvenientes
- Los trabajos normalmente solo están disponibles en ciudades más grandes del Reino Unido.
Tern Consultancy es una buena opción si deseas probar algunas de las diferentes variedades de compras misteriosas, ya que también ofrecen oportunidades para compras de audio y video solamente (que también tienden a pagar un poco más).
Sin embargo, irónicamente para una compañía que evalúa el servicio al cliente, hemos escuchado que la suya no es tan buena.
¿Otros paises disponibles ademas de UK?
- Uk
- Irlanda
- Bélgica
- Holanda
Pagos
- Entre £ 10 y £ 35, pero algunos pagan más si la asignación es compleja
Ventajas
- El pago es el más alto que hemos visto
Inconvenientes
- Mal servicio al cliente
Assosia es otra compañía de mystery shopping menos conocida, pero los trabajos son un poco diferentes a los normales.
Las tareas generalmente implican hablar con los miembros del personal y darse a conocer como un mystery shopper (entonces ¿Qué sentido tiene?). El sitio web puede ser un poco difícil de navegar como un novato, pero solo haz clic en Field Team y sigue los pasos.
Pagos
- En su mayoría £ 10 +
Ventajas
- Los trabajos son interesantes
Inconvenientes
- El sitio web en si.
2 comments
Daniela Castro Salazar
Quisiera trabajar de esto porque me parece interesante
Sergio Pérez
Hola Daniela!
Muchas gracias por el comentario.
Desafortunadamente, como puedes ver, aun no he podido analizar esta seccion, calculo que en un par de meses ya tendre toda la informacion necesaria para poder ayudarte, y si, la verdad que tiene buena pinta el trabajo.
Te recomiendo que te suscribas al blog asi podras recibir informacion y notificaciones de cuando este lista la seccion
Un saludo!
Sergio